SIKCA SORULAN SORULAR
+Üye Olmadan sipariş verebilir miyim?

lohusahamile.com'a üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, siparişlerinizi daha kolay takip edebilmek, diğer iptal ve iade işlemlerinizi kolay ve hızlı gerçekleştirmek için hızlı üyelik işlemiyle üyeliğinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

+Sipariş nasıl verebilirim?
+Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Siparişleriniz aynı günde kargoya verilmektedir. Ürününüz MNG Kargo ile gönderilmektedir, mesafelere göre teslimat süresi değişim göstermektedir. Siparişinizin gönderimi ile ilgili detaylı bilgiye SİPARİŞLERİM sekmesinden ulaşabilirsiniz.

+Siparişimin kargo ücreti ne kadardır?

Satın alacağınız tüm ürünler için kargo bedeli sadece 10 TL'dir. 120,00 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

+Yurtdışından sipariş oluşturabilir miyim?

Evet oluşturabilirsiniz. Yurt dışı gönderimimiz mevcuttur.

+Satın aldığım üründe beden değişikliği yapabilir miyim?

Evet yapabilirsiniz.

+Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan “Hesabım” bölümüne tıklayarak; açılan sayfada “Sipariş Detaylarım” bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

+Kargom gelmiş ve beni evde bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın MNG Kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz tarafımıza iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

+İade işlemini nasıl yapabilirim?
+İptal işlemini nasıl yapabilirim?

Sipariş iptal talebinizi iletişim formunu kullanarak yapabilirsiniz. Talebinizi iletirken lütfen sipariş numarasınızı paylaşmayı unutmayınız.

+Siparişim iptal edildiğinde param ne kadar sürede iade edilir?

Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 5 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza/kredi kartınıza aktarılmaktadır. .

+İade etme süresi kaç gündür?

Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 7 gün'dür.

+Kapıda ödeme ile aldığım ürünleri iade edebilirmiyim ?

Evet, kapıda ödeme ile satın alınan ürünleri kolayca iade edebilirsiniz.

+iç çamaşır ürünlerinde değişim durumu ?

Hijyenik nedenlerden ötürü lohusa iç giyim ve korse ürünlerinin tamamında iade ve değişim kesinlikle yapılmamaktadır. Tarafınıza ulaşılan ürün/ürünler denenmemiş sıfır olarak gönderildiyse, diğer müşterilerimize de bu şekilde ürün/ürünler gönderilmektedir.

+Değişim işlemini nasıl yapabilirim?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde ürünü faturası ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz. Değişim, stokta olan tüm ürünler ile yapılabilir. (renk, beden, farklı ürün)

+Değişim için gönderdiğim ürün ne zaman geri gelir?

Değişim süreci ortalama 2-3 iş günüdür. (Karşılıklı kargo teslimat aralığı ve işlem süreci göz önünde tutularak..)

+Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.

+lohusahamile.com güvenilir mi?
+Ürünler orjinal mi?

Evet. lohusahamile.com ’da satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir.

+Bir ürün hakkında daha detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Bir ürün hakkında daha detaylı bilgiye ulaşmak için, ürün kodunu "iletişim formunu" kullanarak bize gönderebilir veya müşteri hizmetlerimiz ile telefonda görüşebilirsiniz..

+Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
+Alışverişlerde taksit yapıyor musunuz?
+lohusahamile'dan alışveriş yapmak ne kadar güvenli?

lohusahamile.com' dan alışverişlerinizi güvenle yaparsınız. lohusahamile.com' da bilgi kaybını, bilginin izin verilmeyen kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini önleyen yüksek güvenlik önlemleri vardır. Kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veritabanında kayıtlı tutulmaz.Bilgilerinizin lohusahamile.com'a güvenli biçimde gönderilmesi için, 2048 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL güvenlik sertifikalarının en yüksek standardı olan Extended Validation (EV SSL) Sertifikası kullanılır. Bu sertifikaya sahip olmak için çok sıkı bir güvenlik prosedüründen geçen lohusahamile.com'u güncel versiyonlu tarayıcınızda açtığınızda adres çubuğunuz, firma bilgileriyle birlikte yeşil görünür. Green Bar (Yeşil Adres Çubuğu), lohusahamile.com'un Extended Validation SSL sertifikasına sahip olduğunu siteyi açar açmaz görmenize olanak sağlar.